ご利用ガイド

お支払について

銀行振込

【振込先】
[振込口座先] 三井住友銀行 赤池支店 普通口座 273504
[口座名義]  若杉 彩乃(NM Produce)

※振込が1か月間確認できなかった場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。

代金引換

【業者】ヤマト運輸
【代引手数料料金表】
0~9,999円 ⇒ 324円(税込)
100,00~29,999円 ⇒ 432円(税込)
30,000~99,999円 ⇒ 648円(税込)
100,000~300,000円 ⇒ 1,080円(税込)
【備考】
・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料

配送について

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、1週間以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【運送会社について】
ヤマト運輸でのご発送となります。
離島等一部地域へのご配達、または、キャンペーン期間中のご配達の場合は、別の運送会社となる場合もございます。

※この料金には消費税が 含まれています。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

弊社からメールが届かないお客様へ

※弊社からメールが届かないというお客様は下記をご確認ください。

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
特にhotmail、Yahooメール、Gmailなどフリーメールをお使いのお客様はご注意ください。

メール防止フィルターによってはじかれている(携帯電話のアドレスご利用の方)

迷惑メール設定やドメイン受信設定がされている場合がございます。
「nmproduce@outlook.jp」からのメールが受信可能な設定をお願い致します。
操作方法、設定方法は各携帯電話会社までお問い合わせください。

メールアドレスの間違い

会員様の場合は、マイページより登録内容の修正が可能です。
(ご注文後に変更された場合は、ご注文内容に自動更新がされません。お手数をおかけ致しますが、別途ご連絡をお願い致します。)
非会員様の場合は、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【nmproduce@outlook.jp】までご連絡ください。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト、迷惑メール振り分けサービスの設定

ソフトによっては、迷惑メールと判断し、受信拒否や削除をする場合がございます。
お使いのソフトの設定方法をご確認の上、設定内容の変更をお願い致します。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

メールボックスには上限が定められており、定期的にメールを受信しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまい新しいメールを受け付けない場合があります。
サーバー上のメール削除をお試しください。

返品(返金・交換)について

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

■対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

■対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料
店舗負担

■再送料
店舗負担

■備考
交換をご希望の場合,、原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

発送後、お荷物お受け取りならなかった場合

また発送時、返送時の送料が発生しますため、お受け取りにならなかった場合でも、代金のご請求はさせていただきます。
再発送のご依頼をいただく場合も、1度目の往復送料をお支払いただきました後にご対応させて頂きます。

返金・交換連絡先

■電話番号
052-842-8827

■お問い合わせフォーム
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■備考
メールアドレス:nmproduce@outlook.jp

返送先

■郵便番号
〒468-0011

■住所
愛知県名古屋市天白区平針2-1111 A2BLD 4F